Palestra / Workshop

Excelência Em Atendimento Ao Cliente 

 

Palestra: aprox. 90 min

Workshop: 03h - 08h

 

São inúmeras as pesquisas que apontam cada vez mais a insatisfação do consumidor em relação aos atendimentos e a indiferença é apontada como a grande vilã, razão pela qual 65% das pessoas deixam de comprar. Isto mostra claramente o desejo do consumidor em ser tratado de maneira personalizada, ou se você preferir, exclusiva.

Temas Em Destaque​

  • Estímulos básicos No Processo De Decisão

  • Comportamento Do Consumidor - Fatores Influentes

  • Motivo Dominante De Compra

  • A Fórmula da Satisfação do Cliente

  • A Jornada Do Comprador

  • Técnicas De Abordagem

  • Como Estrutura Sua Proposta De Valor

  • Cross Sell, Up Sell E Down Sell

  • Negociação E Fechamento

  • Pós-Venda

 

Conteúdo Personalizável 

 

O nome e o conteúdo desta palestra poderão ser personalizados de acordo com os conceitos planejados pela organização do evento.

São Paulo

 

Roque Assessoria E Agenciamento Artístico

Rua Bragança Paulista N. 231 - Vila Cruzeiro – SP04727-000

11 3938-1698 / 11 94281-2112

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entraremos em contato.

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